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门诊管理质控中心举办门诊管理质控模式发展学习班

发布时期:2016年7月20日

2016年7月6日至2016年7月10日,上海市门诊管理质量控制中心成功举办2016继续教育项目《第四届门诊管理质量控制模式发展学习班》[2016-15-02-427(国)]。长征医院郑兴东院长、第二军医大学长征医院赵铮民副院长、长征医院医教部、市门诊管理质中心蔡剑飞主任、上海市卫生计生委医政医管处吴宏处长,市医疗质控管理事务中心王文辉老师出席了开幕式,对门诊质控中心举办质控高峰论坛和学习班表示衷心祝贺。希望本次学习班立足于病人就医体验,对门诊管理工作加强重视,切实地为百姓解决一些问题成为本市门诊质控体系建设中一个重要的交流平台。

本期学习班报名学员240人,来自全国18个省市自治区。学习班作为门诊管理质控中心每年培训的重要内容,为大家带来了门诊质量控制、质量管理、质量安全和信息化管理方面的一些管理经验,同时也带来了一些最新的医改政策。此次学习班上的讲课内容,在课程设置上紧密结合医改的新形势和新需求,既有对《上海市门诊管理质量控制标准》解读,也有对患者就医体验的经验分享。整个授课分为4大主题,改善就医体验,人文环境管理,推进预约诊疗和精细化管理。这4大主题内涵聚焦,以改善医疗服务亮点为指引,并邀请具有丰富的理论水平和实践经验的门诊管理人员授课。

同时此次学习班采用现场答疑的新模式,学员进入会场用手机扫一扫门诊质控微信二维码,随时可以将想提问的问题发至平台,在现场答疑环节中,授课老师讲针对提出的问题进行现场解答,改变以往现场提问场面冷清或学员不好意思提问等问题。学习班上共收到点赞136条,微信平台回复问题68条,现场答疑23条,活跃了会场气氛,达到了学习效果。学习班结束前邀请学员们对学习班的各个环节进行了问卷调查他们提出了中肯的意见和建议,对本次学习班进行了肯定。对于提出的部分突出问题、重点问题和难点问题将作为质控中心下一步讨论、解决的方向,为明年学习班的授课内容做好准备。