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“安全和责任义务——提升医院管理质量水平”专题演讲成功举办

发布时期:2015年7月27日

 

为了进一步提升医院管理水平,更好地满足群众医疗卫生服务需求,加快与国际学术交流,逐步实现亚洲医学中心城市之一的目标。上海市质量协会联合上海市医院协会举办主题为“安全和责任义务——提升医院管理质量水平”专题演讲。会议于2013年10月31日下午在上海市第六人民医院演讲厅举行。邀请国际质量科学研究院理事长玛丽·简·瑞恩院士担任主讲。并邀请上海市医疗质量控制管理事务中心谭申生主任、上海市瑞金医院袁克俭副院长、仁济医院闻大翔副院长、曙光医院周华院长就“实现非同一般的病人关怀”进行互动。参加会议的有各医院院长或主管院长,医院质量管理部门负责人共约200人。

玛丽•简•瑞恩曾担任圣玛利亚修女医疗中心的CEO,在实施持续质量改进数年后,2002年,圣玛利亚修女医疗中心成为美国第一个赢得波多里奇国家质量奖殊荣的医疗保健组织(也是国际上第一家获得国家质量奖的医院)。

在演讲中提出未来的医疗保健业面临着前所未有的挑战。持续质量改进和卓越绩效标准是能帮助组织在充满不确定性的时期中提供优异的医疗、护理服务质量。提高员工今后的敬业度要比以往任何时候更为重要。玛丽•简•瑞恩院士通过大量的案例系统地介绍了医院管理质量管理水平提升的途径。

为了达到出色的医疗服务,通过设计8个非同一般的要素:交谈、服务标准、循环、奖励和认同、病历、选择员工、理念和服务补救,玛丽•简•瑞恩院士与院长们研讨交流。虽然中美两国国情不同,但所有参会人员都表示为病患提供优质安全的医疗服务的目标是一致的。